Amazon je napravio potez koji bi mogao ozbiljno da promeni pravila igre u logistici. Njihova interna mreža za transport, skladištenje i isporuku, sada je dostupna praktično svakom biznisu.
Drugim rečima, više nije rezervisana samo za Amazon i prodavce na njihovoj platformi.
Šta se zapravo dešava?
Amazon je zvanično pokrenuo Amazon Supply Chain Services (ASCS) – set logističkih usluga koji uključuje transport robe, distribuciju, skladištenje i isporuku paketa. I to ne samo za svoje partnere, već za kompanije svih veličina i iz različitih industrija, od proizvodnje i maloprodaje do automobilske i zdravstvene industrije.
I nije u pitanju eksperiment. Neki od prvih koji su „uskočili“ u ovu priču su ozbiljna imena poput Procter & Gamble, 3M, Lands’ End i American Eagle Outfitters.
Ono što je do sada bilo interno rešenje, sada postaje usluga
Još pre skoro 30 godina, Amazon je shvatio nešto što tada nije bilo očigledno: brza i pouzdana dostava nije dodatna pogodnost, ona je suština korisničkog iskustva.
Da bi to postigli, godinama su gradili logističku mrežu koja se pozicionira kao jedna od najefikasnijih:
- transport robe avionima, brodovima, kamionima i vozovima
- fulfillment centre koji dnevno obrađuju milione porudžbina
- dostavnu mrežu koja funkcioniše sedam dana u nedelji
Sve to uz naprednu tehnologiju i opsesivnu fokusiranost na izvršenje.
Amazon je isto uradio i sa cloud infrastrukturom. Prvo su je napravili za sebe, a onda je ponudili drugima. Tako je nastao Amazon Web Services i promenio način na koji svet razvija softver.
Sada pokušavaju isto sa supply chain-om.
Dokaz da model funkcioniše
Amazon nije ušao u ovo napamet. Njihovi sopstveni prodavci su već godinama testirali ovaj model.
Od 2006. godine, preko programa Fulfillment by Amazon (FBA), nezavisni prodavci su isporučili više od 80 milijardi proizvoda. Razlog je jednostavan: vođenje kompletne logistike samostalno je komplikovano i skupo.
Amazon im je omogućio da taj deo prepuste njima i fokusiraju se na rast biznisa.
Ali tu nije bio kraj problema.
Dovesti robu do skladišta je često jednako komplikovano kao i isporuka kupcu:
- transport iz inostranstva
- carinske procedure
- skladištenje velikih količina robe
- distribucija kroz više kanala prodaje
Svaki od tih koraka obično znači drugog partnera, drugi ugovor i, što je najgore, slabu vidljivost procesa.
Amazon je zato nastavio da širi sistem i povezuje sve te faze u jednu celinu. Danas praktično nude end-to-end rešenje: od fabrike do kućnog praga kupca kroz jednu mrežu.
Rezultat? Prodavci koji koriste ova rešenja beleže i do 20% veću prodaju.
Zašto je ovo velika stvar?
Ono što ASCS izdvaja nije pojedinačna usluga, već kombinacija obima, brzine i pouzdanosti.
U praksi, to znači da kompanije mogu:
- da koriste Amazon za međunarodni transport (more, vazduh, kopno, železnica)
- da skladište robu bliže kupcima i optimizuju isporuku
- da upravljaju porudžbinama sa više prodajnih kanala iz jednog sistema
- da nude dostavu u roku od 2 do 5 dana, sedam dana u nedelji
Sve to uz jedinstven pregled celog procesa – od trenutka kada se kreira nalepnica za paket do isporuke kupcu.
Kako to već izgleda u praksi?
Velike kompanije već koriste ove mogućnosti na različite načine:
- Procter & Gamble transportuje sirovine i gotove proizvode kroz Amazonovu mrežu
- 3M koristi njihove usluge za globalni transport robe
- Lands’ End upravlja zalihama kroz jedinstveni sistem za više kanala prodaje
- American Eagle Outfitters koristi Amazon za dostavu online porudžbina direktno kupcima
Ako se pogleda šira slika, ovo deluje kao još jedan “AWS trenutak” za Amazon, samo ovog puta u svetu logistike.
Ako uspeju da ponove isti model, pitanje nije da li će promeniti tržište supply chain-a, već koliko brzo.
A za kompanije? Ovo bi moglo da znači jednu stvar: pristup infrastrukturi koja je do sada bila rezervisana za najveće igrače – sada je na dohvat ruke.
